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出版传媒:多措并举开展线上文化惠民服务 积极应对肺炎疫情

发布时间:2020-02-07 10:14    来源媒体:中证网

中证网讯(记者 宋维东)中国证券报记者2月7日从出版传媒(601999)(601999)获悉,新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来,公司在严格遵守疫情防控各项规定,不早于2月9日复工的同时,积极采取应对措施,在疫情冲击导致线下服务受阻、实体书店渠道歇业的情况下,利用线上平台资源及数字传播优势,为居家的广大读者及文化消费者提供丰富多样的文化服务。

据介绍,公司所属北方图书城与公司融合发展团队联手,对现有微信服务小程序进行全面优化和会员整合,实现全体系会员服务新提升;开展借阅会员卡自动延期及线上自助办理服务,延长读者在疫情期间无法到店借阅的会员期限,同时让读者在网上获得会员权益保障及新办业务等增值服务。此外,组织各线上运营团队联动策划,提高开学季营销力度,从自有商户和外联商户两个角度入手,全面加强O2O合作。各连锁门店组织热销新品在网上书店上架;线上客服团队服务读者延迟到每晚24时,做好疫情期间订单处理;物流团队为每笔订单认真消毒杀菌。

据悉,北方图书城连锁体系还利用闭店时间,完善服务创新机制,一对一地为居家读者提供阅读咨询和购书服务。同时,全面启动内部服务培训工作,通过远程视频方式对员工进行服务培训和服务演练。北方图书城将原计划2月21日召开的线下招商大会创新为持续的线上品牌招商会,面向已经储备的近200个品牌,有步骤地进行线上路演、先期线上联合营销等。

出版传媒融媒体内容制作中心还配合疫情防治及科普宣传,制作各类型抗疫情宣传页面及视频,利用新媒体传播渠道扩大公益宣传,提供便捷的知识服务。

相关子公司还通过网络平台免费提供多种精品内容资源,免费向辽宁省师生提供数字教材、名师讲解等精品在线课程;免费提供精选视频;向辽宁省中小学生提供必读课外书目电子书;将线下服务延伸到线上,开展线上授课。此外,还积极开拓与大流量渠道的合作,提前策划不同主题产品,满足疫情过后居民的消费需求。

公司所属辽宁电子出版社联合辽宁IPTV教育专区,为辽宁学生免费提供各类名师课堂、精彩讲解。此外,根据教育部关于2020年春季学期延期开学的通知要求,公司所属辽海出版社紧急编制中小学义务教育教科书《音乐》《美术》全套电子课本,在辽海出版社官网正式上线,免费供全国中小学师生在线使用。

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